¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, primero debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección de promociones. Selecciona la oferta que desees, lee los términos asociados y haz clic en el botón de activar u optar por la oferta antes de realizar el depósito o la apuesta requerida.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Lo más común es no haber activado la oferta en la sección de promociones antes de depositar. También puede ocurrir si utilizaste un método de pago excluido según los términos de esa oferta específica o si ya habías utilizado una promoción incompatible.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Por lo general, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, es posible que la anterior sea reemplazada. Siempre verifica la sección de términos de cada oferta para confirmar si es compatible con otras.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu panel de usuario cuenta con un enlace directo a sus términos y condiciones. Es fundamental hacer clic en ese enlace para conocer los requisitos de apuesta, límites de retiro y juegos válidos antes de participar.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones son totalmente accesibles desde cualquier dispositivo móvil. Puedes activarlas y gestionar tu progreso a través del navegador móvil o descargando nuestra aplicación oficial para una experiencia más fluida.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción antes de jugar?
Si realizas la acción elegible (como un depósito) sin haber optado primero por la promoción, el sistema no podrá acreditar el bono retroactivamente. Te recomendamos siempre revisar tu sección de promociones antes de cualquier transacción.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, generalmente puedes optar por cancelar un bono activo desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que cancelar una promoción suele implicar la pérdida del saldo de bono y de cualquier ganancia derivada de dicho bono.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor forma de estar actualizado es revisando la sección de promociones de tu cuenta regularmente o suscribiéndote a nuestras notificaciones por correo electrónico, donde informamos sobre las categorías de ofertas recién lanzadas.